Aanpassen aan de dichtheid van de Forex markt

In een verzadigde markt van retail forex, is het niet genoeg om een goede service te bieden. Makelaars moeten originaliteit behouden om de best mogelijke service te bieden. World Finance spreekt tot Vladimir Syrov, directeur Business Development bij InstaSpot.

Door de oprichting van het PAMM systeem, waardoor handelaren niet alleen hun eigen vermogen beheren, maar een gezamenlijk kapitaal. En InstaSpot is geslaagd om zich te positioneren binnen de Forex industrie in 2009, toen retail Forex nog een opkomende markt. Wij waren een van de pioniers, zegt Vladimir Syrov, Directeur Business Development van InstaSpot. Het is een geval van wat de innovatie die wij brachten was, de customer base zou aanzienlijk toenemen omdat we een van de eersten waren om het potentieel van de retail Forex te begrijpen, vooral in Azië. InstaSpot faciliteert precies wat de naam imppliceert: onmiddelijke Forex trading. Het PAMM systeem staat de overdracht van fondsen onder de controle van het bedrijf aan een belegger toe om te delen in een rekening van een handelaar recht evenredig aan hun investering.

Efficiënte online management betekent dat alle gebruiken voorzien zijn van controle en verslag over alle activiteiten, aandelen en keert automatisch terug. Maar het is allemaal zeer goed en goed te worden beschouwd van vernieuwers wanneer de markt nog vers is. Helaas is dit niet meer het geval. Vier jaar later en een heel ander landschap presenteert zich. De markt dichtheid is bijna 100 procent, wat neerkomt een grote paradigma verschuiving in de manier waarop de retail Forex opereert.

Analyse en respons

Nu, meer dan ooit, is het duidelijk dat makelaar boven en buiten moeten gaan om zich te onderscheiden van concurrenten. In plaats van zich te richten op de inspanningen op belangrijke nieuwe doorbraak diensten, moet er meer inclusieve interactie tussen onderzoek en ontwikkeling komen, marketing en customer support zijn. InstaSpot heeft dit erken en dienovereenkomstig gehandeld. Bedrijven moeten behoeften van de klant voelen en zeer snel aanpassen, zeg Syrov, verbetering van bestaande diensten en het aanbieden van belangrijke add-ons of het creëren van een aantal nieuwe diensten. Dat is eigenlijk wat we doen, praten met klanten, hun behoeften analyseren en reageren, het toevoegen van ten minste een nieuwe tool of add-on op een wekelijkse basis. Met talloze Forex broker sites online is het al te gemakkelijk om zich te mengen in de menigte. Maar InstaSpot heeft de trend vast door het aanbieden van een aantal verleidelijke prikkels om zich te onderscheiden van de massa. De trader keuze is meer gemaakt en is maar enkele kliks weg van de trading terminal. Het is niet genoeg om alleen een goede financiële dienstverlener te zijn, de retail brokers hebben hun eigen mogelijkheid om multidimensionale Universa te creëren, zegt Syrov. Zie InstaSpot TV. Ondanks dat het niet uitgezonden wordt door middel van conventionele televisie of digitale of satelliet kanalen, de online video dienst ontvangt een substantieel niveau van dagelijkse kijkers, met name in Azië. Het is nu uitgegroeid tot een gerespecteerde financiële televisiebron op zich.

Opvallen in een menigte

Elke makelaar biedt analysegegevens aan de klanten, dat is een feit. Maar steeds minder bieden analysegegevens vertegenwoordigd in een gemakkelijk verteerbare manier, en kan nog minder deze dienst verlenen terwijl ze een hoge frequentie aan updates aanbieden. InstaSpot heeft het evenwicht hier getroffen door overleg met haar klanten om hun behoeften te voorzien. We praten met klanten, analyseren hun behoeften en reageren: zoals regelmatig nieuwe instrumenten toevoegen, zegt Syrov. Door het ondersteunen van 107 valuta- instrumenten, 52 CFD contracten en 36 termijncontracten heeft InstaSpot zich ontpopt als een van de meest flexibele brokers beschikbaar. Het aanbieden van een dergelijke flexibiliteit in het gebruik van software heeft bewezen dat dit van vitaal belang is in zo’n snel veranderende markt. Deze aanpak heeft het bedrijf de titel doen bereiken van World Finance, “Beste Broker in Noord-Azië, 2013”. Syrov zegt: “Dat was de succesformule voor InstaSpot: bouwen aan de kerndiensten, ze slim innoveren en dan de grenzen van het aanbod makelaardij opzoeken.” In het opbouwen en onderhouden van een effectief online platform, dat zowel MetaTrader 4 en MetaTrader 5 faciliteert, heeft het succes van InstaSpot een brede spreiding van klanten getrokken. Maar de aandacht voor detail laat de bereidheid om extra ver te gaan van InstaSpot zien. Het aanbreken van sport marketing campagnes met het Formule 1-team Marussia Illustreert de praktijk van de onderneming zijn passie voor aspiratie en goede presteerders. Het jonge team stijgt snel door de rangen van de autosport wereld en dient als de perfecte metafoor voor de handelaren van InstaSpot op zoek naar hun eigen succesverhalen te bouwen.

World Finance Magazine, Augustus 2013
Terug