Prilagođavanje na gustinu forex tržišta

Na tržištu zasićenom forex maloprodajom, nije dovoljno ponuditi samo dobru uslugu. Brokeri moraju da budu originalni da bi svojim klijentima pružili najbolje moguće usluge. Svet finansija razgovara sa Vladimirom Sirovim, direktorom za razvoj poslovanja u Instaforex-u.

Kroz stvaranje svog PAMM sistema – koji trgovcima omogućava da upravljaju ne samo svojim sredstvima, već i udruženim kapitalom – InstaSpot je uspeo da dostigne dobru poziciju u okviru forex industrije u 2009. godini, kada je maloprodaja tek počela da se pojavljuje na tržištu. “Bili smo jedni od pionira,” rekao je Vladimir Sirov, direktor za razvoj poslovanja u Instaforex-u. “Bio je slučaj da smo, bez obzira kakvu smo novinu smislili, mogli u velikoj meri povećati bazu klijenata, jer smo bili među prvima koji su shvatili potencijal maloprodaje na forex-u, naročito u Aziji.” Instaforex označava upravo ono što implicira i njegovo ime: trenutno forex trgovanje. PAMM sistem dozvoljava prebacivanje sredstava uz kontrolu kompanije koja investitoru dodeljuje udeo u računu trgovca proporcionalno njegovoj investiciji.

Efikasno online upravljanje znači da svi korisnici automatski dobijaju kontrolu i izveštaje o svim operacijama, udelima i ostvarenim profitima. Sve je to lepo i dobro i smatra se novinama dok je tržište još uvek nezasićeno. Nažalost, to više nije slučaj. Četvorogodišnje trajanje i veoma različiti okviri rada govore o sebi. Trenutna zasićenost tržišta je blizu 100 procenata, što iziskuje promenu glavne paradigme načina poslovanja maloprodajnih forex brokera.

Analiza i odgovori

Sada je, više nego ikad, jasno da brokeri moraju da prevaziđu sebe da bi se razlikovali od konkurencije. Važnija od usmeravanja napora na nova velika otkrića u usluzi i servisima, jeste potreba usmerenosti na interakciju istraživanja i razvoja u cilju pružanja obuhvatnije marketinške podrške i podrške klijenata. Instaforex je prepoznao ovu potrebu i delovao u skladu sa njom. “Kompanije moraju da osete potrebe svojih korisnika i da brzo odgovore na njih,” kaže Sirov, “poboljšanjem postojećih servisa i usluga i ponudom važnih reklamnih materijala, kao i kreiranjem nekih novih usluga. Upravo to mi i radimo – razgovaramo sa korisnicima, analiziramo njihove potrebe i trudimo se da ih zadovoljimo, dodajući najmanje jedan novi alat ili način reklamiranja nedeljno.” Uz beskonačan broj online forex brokerskih sajtova veoma je lako da se utopite u masi. Međutim, InstaSpot se neprestano bori protiv tog trenda nudeći veliki broj primamljivih podsticaja da bi se izdvojio iz mase. “Izbor trgovca se sve više svodi na samo nekoliko klikova putem trgovačkog terminala. Više nije dovoljno samo da pružite dobre finansijske usluge; maloprodajni forex brokeri moraju da stvore svoj višedimenzionalni kosmos,” kaže Sirov. Uključite Instaforex TV. Iako se ne emituje klasičnim televizijskim digitalnim ili satelitskim kanalima, online video servis dostiže znatan nivo svakodnevnih gledalaca, naročito u Aziji. Sada je sam po sebi zadobio poštovanje kao poseban autorski televizijski izvor.

Izdvajanje iz mase

Svaki broker korisnicima nudi analitiku – to je činjenica. Ali mali broj njih nudi analitiku predstavljenu na lako razumljiv način, a još manje njih može pružiti ovu uslugu istovremeno nudeći veoma česta ažuriranja. InstaSpot je na ovom polju postigao balans održavajući stalan kontakt sa svojim klijentima u cilju zadovoljavanja njihovih potreba. “Mi komuniciramo sa svojim korisnicima, analiziramo njihove potrebe i odgovaramo na njih: neprestanim dodavanjem novih alata,” kaže Sirov. Podržavajući 107 vrsta valutnih instrumenata, 52 vrste CFD ugovora i 36 vrsta fjučers ugovora, Instaforex se izdvaja kao jedan od najfleksibilnijih dostupnih brokera. Ponuda takve fleksibilnosti i u upotrebi softvera pokazala se od vitalnog značaja na tržištu koje se brzo menja. Ovaj pristup je kompaniji omogućio da zadrži priželjkivanu titulu Najboljeg brokera u severnoj Aziji u 2013. godini, koju joj je dodelio Svet finansija. Sirov kaže: “To predstavlja formulu uspeha InstaSpot-a: stvaranje ključnih servisa i usluga, njihovo pametno inoviranje i prevazilaženje svojih granica u pružanju brokerskih usluga.” Stvaranjem i održavanjem efikasne online platforme, što se odnosi na MetaTrader 4 i MetaTrader 5, InstaSpot je uspešno privukao veliki broj korisnika. Usmerenost na detalje prikazuje želju InstaSpot-a da se ne zadrži na već postignutom, već da još više napreduje. Učešće u sportskoj marketinškoj kampanji zajedno sa Formula 1 Marusija timom prikazuje posvećenost kompanije i aspiraciju ka najvišim dostignućima. Mlad tim veoma brzo kreće kroz hijejarhiju sveta automobilskih trka i služi kao savršena metafora trgovaca u InstaSpot-u koji žele da kreiraju sopstvenu priču o uspehu.

Magazin Svet finansija, avgust 2013. godine
Nazad