Prispôsobenie sa špecifikám forexového trhu

Na presýtenom retailovom forexovom trhu, nestačí ponúkať len dobré služby. Brokeri potrebujú udržať originalitu, aby mohli poskytnúť tie najlepšie služby, aké je len možné. World Finance sa rozprával s Vladimírom Syrovom, Riaditeľom pre rozvoj spoločnosti InstaSpot.

Prostredníctvom vytvorenia PAMM systému, ktorý umožňuje obchodníkom obchodovať nielen so svojími prostriedkami, ale aj so spoločným kapitálom od investorov sa InstaForexu podarilo preraziť na poli forexových služieb v roku 2009, keď bol retailový forex stále len rozvíjajúci sa trh. “Boli sme medzi pioniermi,” hovorí Vladimir Syrov, riaditeľ pre rozvoj spoločnosti InstaSpot. “Bolo to obdobie kedy keď sme priniesli akúkoľvek inováciu, malo to za následok výrazný nárast našej klientskej základne, pretože sme boli medzi prvými, kto rozpoznali potenciál retailového forex trh, špeciálne v Ázií.” Instaforex umožňuje presne to, čo napovedá jeho názov: okamžité forexové obchodovanie. PAMM systém umožňuje previesť prostriedky pod dozorom spoločnosti na zvolený účet obchodníka.

Efektívny online manažment zabezpečí, že všetci užívatelia majú automaticky kontrolu a prehľad o všetkých operáciach, podieloch a obratoch. Je však pomerne jednoduché byť považovaný za inovátora keď je trh ešte mladý. Nanešťastie už tomu tak není. Prešli iba štyri roky a v súčasnosti vidíme veľmi rozdielny obraz. Nasýtenosť trhu je blízko 100 percentám, čo spôsobilo zásadnú zmenu spôsobu, akým retailový forex začal fungovať.

Analýzy a odozva

Teraz viac než kedykoľvek je očividné že brokeri sa potrebujú viacej odlíšiť navzájom od svojich konkurentov. Radšej než sa zamerať na uvedenie nejakej prelomovej služby, je lepšie viac prepojiť výskum a vývoj, marketing a podporu pre klientov. Instaforex túto potrebu rozpoznal včas a konal podľa toho. “Spoločnosti musia vycítiť potreby klientov a prispôsobiť sa im veľmi rýchlo” povedal Syrov, “zlepšovanie existujúcich služieb a ponúkanie dôležitých doplnkov alebo vytváranie niektorých nových služieb. To čo vlastne robíme je, že komunikujeme s klientami, analyzujeme ich potreby a reakcie, pričom pridávame minimálne jeden nový nástroj týždenne.” Je nespočítateľne mnoho brokerských online stránok a je veľmi jednoduché zapadnúť v tomto dave. Avšak InstaSpot sa vymedzil z tejto anonymnej masy brokerov množstvom lákavých stimulov. “Obchodníci si vyberajú veľmi veľa klikov od obchodného terminálu. “Preto nestačí byť iba dobrým poskytovateľom finančných služieb. Retailoví forexoví brokeri si musia vytvoriť svoj vlastný viacrozmerný svet,” hovorí Syrov. Vstúpte do InstaSpot TV. Napriek tomu, že vysielanie sa nešíri pomocou bežných satelitných alebo digitálnych kanálov, služba online videa získava značnú úroveň denných divákov, obzvlášť naprieč Áziou. To z nej samo o sebe urobilo rešpektovanú finačnú televíziu.

Vymanenie sa z davu

Každý broker ponúka analýzy svojim klientom – to je samozrejmé. Ale už menej z nich ponúka analýzy jednoducho pochopiteľným spôsobom, a ešte menej môže stále poskytovať túto službu pokiaľ poskytuje aj časté aktuálizácie informácií. InstaSpot našiel v tomto rovnováhu vďaka tomu, že načúval svojím klientom aby mohol presne splniť ich potreby. “Rozprávame s klientami, analyzujeme ich potreby a reakcie, pravidelne pridávame nové nástroje,” povedal Syrov. Podporou 107 menových párov, 52 CFD kontraktov a 36 futures kontraktov sa InstaSpot stal jedným z najflexibilnejších brokerov, ktorí sú dostupní. Ponuka takejto flexibility v softvérových upravách nám umožňuje byť vitálnymi aj na tak rýchlo sa meniacom trhu. Tento prístup umožnil firme získať titul od Wold Finance ako Najlepší broker v Severnej Ázií 2013. Syrov hovorí: “Bol za tým vzorec úspechu spoločnosti InstaSpot: vybudovať core službu, inteligentne ju inovovať a prekonať limity, ktoré sú v ponuke brokerských služieb.” Pri budovaní a udržiavaní efektívnej online platformy, ktorá ulahčuje používanie MetaTrader 4 aj MetaTrader 5, InstaSpot úspešne zaujal širokú škálu zákazníkov. Ale dôraz na detaily poukazuje na ochotu InstaForexu dosiahnúť ďalšie mílniky. Začatie športovej marketingovej kampane s tímom formule 1 Marussia ilustruje firemné cítenie pre tvrdú prácu a úspešných jedincov. Mladý tím sa rýchlo štverá nahor v rebríčku motoršportu a slúži ako perfektná metafora pre InstaSpot obchodníkov, ktorí hľadajú spôsob ako vytvoriť svoj vlastný úspešný príbeh.

Časopis World Finance, August 2013
Naspäť