Preguntas financieras
¿Cómo difiere el sistema de conversión de la compañía para depósito y retiro en InstaSpot de los sistemas que ofrecen otros brókers de forex?
Cuando usted deposita fondos en una moneda diferente a la moneda base de su cuenta, la compañía utiliza la tasa actual del mercado. La información sobre la tasa de conversión actual está disponible en su Área de Atención al Cliente y en la página web de InstaSpot (la tasa de conversión equivale al precio de OFERTA).
Cuando usted retira fondos en una moneda diferente a la moneda base de su cuenta, la compañía utiliza un tipo de cambio promedio ponderado. Para determinar el tipo de cambio, el bróker toma en cuenta las tasas actuales y la cantidad de depósitos.
El tipo de cambio promedio ponderado de InstaSpot es más beneficioso que los sistemas de tasas internas usadas por otros brókers de forex. Las tasas internas incluyen grandes spreads internos, por lo que la recarga se cobra a una tasa, y el retiro en otra. La diferencia entre las tasas de retiro y recarga puede ser hasta 10%, lo que significa que cuando usted deposita RUB 10,000 a su cuenta, usted puede perder RUB 1,000, incluso si el retiro se hace en el mismo día.
Usar el enfoque de promedio ponderado para determinar las tasas le da al operador una oportunidad de recargar RUB 10,000 y recuperar los mismos RUB 10,000 para la misma cantidad de dólares estadounidenses.
Ejemplo de cálculo del tipo de cambio promedio ponderado:
Inicialmente, un cliente deposita RUB 10,000 a su cuenta en dólares a la tasa de RUB 66.57 por USD 1. Al momento de acreditar esta suma a una cuenta, la cantidad es igual a $150.22.
Después de un tiempo, un cliente hizo una recarga adicional de RUB 5,000 a la tasa de RUB 63.81 por 1 USD. Al momento de acreditar esta suma a una cuenta, el monto equivalía a $78.36.
Algún tiempo después, un cliente decidió retirar la ganancia obtenida de $300. El tipo de cambio promedio ponderado se calcula de acuerdo con la fórmula de la media aritmética ponderada:
10,000/15,000*66.57+5,000/15,000*63.81=65.65.
Por lo tanto, la cantidad disponible para retiro es RUB 19,695.
¿Qué opciones de pago están diponibles en InstaSpot?
Usted puede cargar su cuenta de operaciones via Qiwi, Skrill, Neteller, Yandex.Money, tarjetas Visa, tarjetas MasterCard y transferencias bancarias. Usted también puede pagar en efectivo en nuestras oficinas. Las mismas opciones están disponbles para retirar dinero de su cuenta de operaciones.
¿La compañía cobra por depositar dinero en tu cuenta?
La compañía no cobra comisiones por depositar dinero en su cuenta de operaciones. Sin embargo, a la suma de su transacción se le recargará una comisión por un sistema de pago o un banco que acredite o debite su cuenta.
¿Cuánto tiempo toma cargar una cuenta de operaciones?
Depositar via Neteller es instantáneo, mientras que hacerlo en Qiwi toma cerca de 15 minutos. Yandex.Money requiere cerca de 3 horas; Tarjetas Visa y MasterCard, hasta 24 horas según el método de pago elegido. Cargar su cuenta via Skrill también toma hasta 24 horas. Realizar el depósito en efectivo en nuestras oficinas toma de 1-4 horas. Una transferencia bancaria toma hasta 4 días.
¿Cuánto tiempo toma retirar dinero de una cuenta de operaciones?
Efectuar un retiro via QIWI, MoneyBookers/Skrill y otros sistemas de pago en línea toma 1-7 horas. Hacerlo mediante transferencia bancaria toma 2-4 días. Se puede retirar dinero de su tarjeta Visa en 1-6 días bancarios.
¿Cuál es la cantidad mínima para retirar?
No hay límites para los retiros. Usted siempre puede solicitar el retiro de cualquier cantidad restante en su cuenta de operaciones. La excepción incluye transferencia bancaria (el monto mínimo para retirar es de $300). Para billeteras, sistemas de pago electrónico y tarjetas bancarias: el monto mínimo para retirar es de USD 1, incluyendo comisión. También tenga en cuenta la comisión que un banco puede cobrar por una operación: hasta 30 dólares estadounidenses.
¿Cuál es la cantidad mínima para depositar?
El depósito mínimo es de $1.
¿Qué medidas debo tomar en caso de que pierda alguna información y no pueda utilizar los mismos detalles tanto para depositar como para retirar?
Para poder cambiar los detalles dentro de un sistema de pago, usted debe completar el formulario F1 y enviar una copia escaneada de su documento de identidad a change_requisites@mail.instaforex.com.
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Servidores de operaciones de InstaSpot
¿Qué direcciones IP tienen los servidores de operaciones de la compañía InstaSpot?
Los clientes de la compañía InstaSpot tienen una gran oportunidad de elegir cualquiera de los 10 servidores comerciales sugeridos para trabajar.
Cuando registra una cuenta real de operaciones, usted recibe la oportunidad de elegir el servidor para su cuenta. A continuación, se encuentran todos los servidores disponibles para las cuentas de operaciones abiertas con InstaSpot:
servidor en USA con la dirección InstaSpot-USA.com o 176.9.211.83:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que van desde 10,000 a 700,000 y 15,000,000 - 17,999,999;
servidor en USA con la dirección InstaSpot-USA2.com o 144.76.100.98:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que empiezan desde 8,000,000 a 9,000,000 y 80,000,000 - 82,999,999;
servidor en Singapur con la dirección InstaSpot-Singapore.com o 148.251.136.73:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que empiezan desde 7,000,000 a 8,000,000 y 70,000,000 - 72,999,999;
servidor en Países Bajos con la dirección InstaSpot-Europe.com o 195.201.11.173:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que empiezan desde 5,000,000 a 6,000,000 y 50,000,000 - 52,999,999;
servidor en Hong Kong con la dirección InstaSpot-HongKong.com o 148.251.81.226:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que van desde 1,000,000 a 2,000,000 y 10,000,000 - 12,999,999;
servidor en Gran Bretaña con la dirección InstaSpot-UK.com o 195.201.56.157:443 se puede utilizar para operar los números de cuenta que van desde 2,000,000 a 3,000,000 y 20,000,000 - 22,999,999;
servidor para cuentas en céntimos con la dirección InstaSpot-Cent.com o 138.201.30.162:443 se puede utilizar para cuentas de operaciones con el número desde 3,000,000 a 3,500,000 y 30,000,000 - 32,999,999;
servidor para cuenta en céntimos con la dirección InstaSpot-Cent2.com o 176.9.138.180:443 se puede utilizar para cuentas de operaciones con los números desde 3,500,000 a 4,000,000 y 35,000,000 - 37,999,999.
En el proceso de registrar una cuenta demo, especifique uno de los siguientes servidores:
servidor para concursos con la dirección InstaSpot-1Contest.com o 148.251.136.79:443 se puede utilizar para cuenta demo con números desde 65,000,000;
servidor para otras cuentas demo tiene una dirección InstaSpot-1Demo.com o 188.138.32.156:443 con los números desde 60,000,000 a 65,000,000.
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Términos de las operaciones
¿Por qué InstaSpot utiliza 10,000 lotes en vez del estándar de 100,000?
La compañía InstaSpot le da la oportunidad de operar en el mercado Forex mediante el uso de tres tipos de cuenta en una vez: Micro Forex, Mini Forex y Estándar Forex. Para poder lograr que dicha tecnología sea posible, se introdujo un lote de 10,000, que logra que el precio del pip sea igual a $0.01 en una operación de 0.01 lote, el mínimo. Esto permite a los titulares de cuentas de operaciones de $5,000 a $10,000 controlar sus riesgos de forma efectiva. Al mismo tiempo, el tamaño de 10,000 lotes logra que los cálculos del precio del pip sea conveniente.
Por favor, eche un vistazo a los siguientes datos:
Operación de 0.01 lote de InstaSpot = $0.01 precio del pip
Operación de 0.1 lote de InstaSpot = $0.1 precio del pip
Operación de 1 lote de InstaSpot = $1 precio del pip
Operación de 10 lotes de InstaSpot = $10 precio del pip
Operación de 100 lotes de InstaSpot = $100 precio del pip
Operación de 1000 lotes de InstaSpot = $1000 precio del pip
Los cálculos fáciles y la posibilidad de conmbinar tres niveles de operaciones Forex en una cuenta de operaciones hace que un lote de InstaSpot sea una ventaja indiscutible de las condiciones de operaciones Forex.
¿Qué significa apalancamiento?
El apalancamiento es la proporción de una cantidad de margen para la cantidad prestada: apalancamiento de 1:100, 1:200, 1:1000. 1:100 significa que, para abrir una operación, usted debe tener una cantidad 100 veces menos que la cantidad de una operación. En la compañía InstaSpot, usted puede elegir el apalancamiento desde 1:1 hasta 1:1000.
¿Por qué no puedo ver todos los símbolos en la ventana de Observación del Mercado?
El número de símbolos que ve se establece en la configuración de su plataforma. Para poder extender la lista de cotizaciones, haga click derecho en la ventana de Observación del Mercado y seleccione "Mostrar todos los símbolos".
¿La compañía incrementa el spread durante la publicación de noticias?
InstaSpot nunca incrementa el spread durante las publicaciones de noticias. Cada operador puede estar seguro de que los términos de las operaciones seguirán sin cambios durante nuevos eventos.
¿Puedo utilizar asesores expertos? ¿Hay alguna restricción?
No hay restricciones en el uso de asesores.
¿Es posible que un operador le deba dinero a la compañía?
No, es imposible. Si un operador pierde más de lo que tiene en una cuenta de operaciones, la compañía debe cubrir la pérdida a 0.
¿Existe alguna diferencia entre una cuenta demo y una real?
No existen diferencias en las condiciones para operar ni en los instrumentos financieros. Las operaciones en una cuenta demo son idénticas a las de una real, a excepción de la falta de opciones de depósito y retiro para cuentas demo.
¿Cúal es la cantidad mínima de depósito?
La cantidad mínima para depositar es de $1, y le permite abrir una operación con cualquier instrumento.
¿Por qué los pares de divisas EUR/GBP y EUR/CHF tienen spread flotante?
El spread variable es una herramienta común utilizada por los brókers internacionales más grandes. Se aplica para un número de instrumentos comerciales, incluyendo EUR/GBP y EUR/CHF. El spread es la recompensa del bróker por una transacción, determinada por las condiciones del mercado en la que opera la compañía. Debido al aumento de spreads de las contrapartes y a la baja volatilidad, el spread se movió a un estado variable. La información sobre todos los instrumentos para los que se utiliza un spread variable está disponible en la página de especificaciones.
¿Cómo se calcula la cantidad de margen para una operación?
La cantidad del margen es igual al volumen de operaciones dividido por el apalancamiento. El volumen de operaciones es igual a 10,000 dólares estadounidenses multiplicado por la cantidad de lotes y por el tipo de cambio de una divisa base en un par para USD. La divisa base es la primera en un par de divisas. Por ejemplo, en el par de divisas EUR/USD, la divisa base es el EUR (por lo tanto, el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es EURUSD), en USDCAD; USD (el tipo de cambio de una operación es el dólar estadounidense es igual a 1, ya que USD/USD = 1), en GBPJPY; GBP (el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es igual al tipo de cambio de GBP/USD o al tipo de cambio de GBPUSD). Por lo tanto, cuando el tipo de cambio de GBPUSD equivale a 1.4956 en una operación de 2 lotes con un apalancamiento de 1:100, el margen será 10,000*2*GBPUSD/100 = USD 299.12. En una operación de 3.5 lotes para USDJPY con un apalancamiento de 1:1000, el margen será igual a 10,000 *3.5* 1/100= USD 35.
Para la comodidad de nuestros clientes, hemos añadido una calculadora Forex a nuestra página web.
¿Dónde puedo solicitar el bono de bienvenida?
Por favor, siga este enlace para solicitar el bono.
¿Disponen de mini y micro cuentas?
Claro que sí. No obstante, las operaciones en las cuentas de InstaSpot se ejecutan con micro y mini lotes. Esto quiere decir que usted puede operar con 0.01 lote, que es igual a una micro cuenta.
¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?
Usted puede cambiar su apalancamiento en el Área Personal del Cliente. Si por alguna razón usted no puede cambiarlo en el Área Personal del Cliente, envie un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaspot.net con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, contraseña telefónica y el apalancamiento que desea tener. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de Live Chat, Skype y escribir los mismos datos.
Olvidé mi contraseña de operador o código PIN (o quiero cambiar mi contraseña de operador o código PIN)¿Qué debo hacer?
La contraseña de operador la puede cambiar en el Área Personal del Cliente o en las configuraciones de la plataforma MetaTrader.
Usted también puede cambiar la contraseña de operador al enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente con la siguiente información: número de cuenta, contraseña telefónica y una nueva contraseña de operador (letras latinas, de 6 a 12 símbolos).
Si usted ha olvidado o perdido la contraseña telefónica, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico a support@instaspot.net o clients@instaforex.com, adjunte una copia escaneada de su documento de identidad/licencia de conducir y describa la situación brindando el número de cuenta. Usted podrá recuperar o cambiar su contraseña telefónica a su entera discreción.
Para recuperar/cambiar el código PIN, es necesario enviar un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaspot.net con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, nuevo código PIN (solo números o números y letras) y una copia escaneada adjunta de su documento de identidad/licencia de conducir .
¿Puedo abrir varias cuentas de operaciones con un solo nombre?
Si puede. No hay restricciones en el número de cuentas demo y reales abiertas con un solo nombre.
¿Es verdad que solo puedo operar 8 lotes como máximo en el MetaTrader?
No, usted puede escribir cualquier número de lotes (hasta 10000).
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Diferencias entre MetaTrader 4 y MetaTrader 5
MetaTrader es una plataforma comercial, que llega como un nuevo avance en las tecnologías comerciales en línea en 2001. Desde entonces, ha ganado el favor de varios operadores. Por 14 años, MetaQuotes Software, desarrollador de la plataforma comercial, ha simplificado la plataforma de operaciones e hizo que sus operaciones sean impecables. En la actualidad, las versiones más populares de la plataforma comercial son MetaTrader 4 y MetaTrader 5. Existen notables diferencias entre la cuarta y quinta versión de la plataforma en términos de tiempo de su lanzamiento y contenidos. Asimismo, las plataformas comerciales difieren en las formas de cómo se gestionan las operaciones. Observemos las diferencias más importantes entre estas dos populares plataformas comerciales.
| № п/п | Comparación de las características del | MetaTrader 4 | MetaTrader 5 |
| 1 | Descarga | El proceso de descarga es simple y no requiere de mucho tiempo. Un operador necesita introducir la dirección web de un servidor de una compañía de corretaje, que se elige para abrir una cuenta de operaciones. | El proceso de descarga es simple y no requiere de mucho tiempo. Un operador necesita introducir la dirección web de un servidor de una compañía de corretaje, que se elige para abrir una cuenta de operaciones. |
| 2 | Gráficos mostrados | El número de gráficos que pueden ser mostrados en paralelo es ilimitado. Las operaciones se encuentran disponibles en un gráfico de ticks. | El número de gráficos que pueden se mostrados en paralelo es ilimitado. Las operaciones se encuentran disponibles en un gráfico de ticks. |
| 3 | Número de marcos de tiempo | 9 marcos de tiempo | 21 marcos de tiempo |
| 4 | Análisis Fundamentales para operar noticias | El calendario económico no está disponible por defecto. Sin embargo, se pueden instalar plug-ins adicionales. | La plataforma de operaciones contiene el calendario económico, que incluye los acontecimientos del mercado, datos fundamentales, pronósticos, etc. |
| 5 | Indicadores técnicos, patrones gráficos, y objetos analíticos | 30 indicadores técnicos,
no disponible,
no disponible | 38 indicadores técnicos,
46 patrones gráficos,
22 objetos analíticos |
| 6 | Asesores Forex | Editor MetaTrader 4
Estrategia de Prueba 4
Estos productos son compatibles solo con la 4ta versión de una plataforma de operaciones, creada para el idioma MQL4. | Editor MetaTrader 5
Estrategia de Prueba 5
Gestor de la Estrategia de Prueba 5
Estos productos avanzados son actualizados y compatibles con la 5ta versión de una plataforma de operaciones. Estas son creadas para el idioma MQL5. Es más complicado desarrollar Asesores Expertos en Meta Trader 5. |
| 7 | Tipos y números de órdenes | Órdenes del mercado: 2
Órdenes pendientes: 4
Órdenes Stop: 2 | Órdenes del mercado: 2
Órdenes pendientes: 6
Órdenes Stop: 2 |
| 8 | Niveles | Un operador puede abrir cualquier número de órdenes del mismo instrumento comercial en la misma dirección, pero serán mostrados en gráficos diferentes. Por lo tanto, un operador tiene que trabajar con cada orden por separado. | Un operador puede abrir cualquier número de órdenes del mismo instrumento comercial en la misma dirección. Sin embargo, coincidirán en un gráfico y serán mostrados como una única posición. |
| 9 | Compra de productos MQL adicionales | Se puede comprar productos adicionales MQL mediante la página web de MQL (MQL4.com). La 4ta versión de una plataforma de operaciones no proporciona acceso a su portal web. | Se puede comprar productos adicionales MQL mediante un submenú especial como parte de una interfaz. Por consiguiente, los operadores no tienen que ir a la página web de MQL. |
| 10 | Bloqueo | Un operador puede bloquear posiciones opuestas. | Un operador puede bloquear posiciones opuestas. |
| 11 | Estrategias comerciales (cobertura, FIFO (First in, first out) etc. | Se aseguran operaciones convenientes con la autorización de usar todas las estrategias y técnicas comerciales. | Se aseguran operaciones convenientes con la autorización de usar todas las estrategias y técnicas comerciales. |
| 12 | Número de usuarios | El número de brókeres que operan mediante la 4ta versión supera el número de aquellos que prefieren la 5ta versión. | Un número mucho menor de brókeres ofrecen a sus clientes servicios comerciales en línea mediante MetaTrader 5. |
| 13 | Mercados | Instrumentos operados en Forex, futuros, opciones, valores, etc. | Instrumentos populares operados en Forex, metales, acciones. |
| 14 | Profundidad del mercado | No se encuentra disponible | Disponible |
| 15 | Interfaz | Diseño más simple y amigable. La 4ta versión incluye opciones populares como One Click Trading y Arrastar y Soltar. | La interfaz ha sido simplificada. El diseño ha sido actualizado notablemente. Las opciones populares como One Click Trading y Arrastar y Soltar están disponibles en la 5ta versión. La opción de búsqueda ha sido añadida. Se presenta el contenido en la ventana de resumen del mercado. |
| 16 | Área Personal del Cliente | Todos los servicios del Área Personal del Cliente están disponibles para el operador. | El Área Personal del Cliente no está disponible para cuentas en MetaTrader 5. Un operador hace un depósito y retira dinero mediante la página web oficial de un bróker. |
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Programa de afiliación
¿Qué comisión obtendré si me convierto en un socio?
Usted conseguirá 1.5 pips por operación. Esta es una práctica estándar en todo el mundo.
¿Cómo puedo referir clientes?
Después que usted abra una cuenta de afiliación (que también está disponible para realizar operaciones), puede referir clientes al enviarles su enlace de afiliación. Cuando ellos hagan click en el enlace de afiliación y abran una cuenta de operaciones, serán registrados como sus referidos. Usted también puede difundir la información entre sus amigos. Otra forma es decirles su código de afiliación (el que sus amigos deben ingresar cuando registren una cuenta de operaciones) o pedirles que envíen un correo electrónico con su nombre completo, número de cuenta y el número de su cuenta de afiliación a eng.partners@instaforex.com. Usted puede aprender más sobre los programas de afiliación de la compañía en una sección especial de nuestra página web.
¿Existe alguna restricción al retirar la comisión de afiliación?
No.
¿Cuáles son los requisitos para registrarse en el programa de afiliación?
No hay requisitos específicos. Usted puede referir clientes al difundir la información entre sus clientes o como representante de InstaSpot en su región.
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Opciones Forex
¿Cuándo están disponibles las operaciones con opciones?
Las operaciones con opciones están disponibles desde el lunes a las 00:01 (GMT+02) hasta el viernes a las 23:50(GMT+02) excepto los días feriados en Forex.
¿Existen límites en las opciones de compra?
No hay límites en el número de opciones o en el valor total de las opciones por día.
¿En qué divisas están disponibles las cuentas para comprar opciones?
Las operaciones con opciones están disponibles para las cuentas en USD, EUR, RUB, US Cent y EUR cent.
¿Cúales son los valores mínimos y máximos de las opciones?
Los valores mínimos y máximos de las opciones son $1 y $1,000 para cuentas USD, €1 y €1,000 para cuentas EUR, RUB 30 y RUB 15,000 para las cuentas en rublos, respectivamente. Para las cuentas en céntimos, el valor mínimo es 100 céntimos; y el valor máximo es 50,000 céntimos.
¿De dónde provienen los precios de la opción?
El precio de la opción figura en el precio de apertura del cuadro de velas japonesas del servidor para cuentas reales InstaSpot-USA.
¿Puedo cancelar la opción comprada?
Usted puede cancelar la opción comprada 3 minutos antes de su activación con una comisión del 10%. Usted no puede cancelar la opción después de su activación.
¿Que ocurre si el precio de activación es igual al precio de cierre?
Si el precio de activación es igual al precio de cierre, la opción se registra como pérdida debido a que no se ha cumplido el término especificado.
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Preguntas sobre la verificación de la cuenta
¿Qué es una verificación?
Una verificación es una confirmación de los datos personales especificados al registrar una cuenta. Hay dos niveles de verificación. La identidad del titular de la cuenta se confirma en el primer nivel de verificación. La dirección de residencia se confirma en el segundo nivel de verificación.
¿Para qué se necesita una verificación de cuenta?
Se necesita una verificación para depositar/retirar fondos de una cuenta de operaciones, así como para recibir bonificaciones.
¿Dónde puede verificar su cuenta?
Puede verificar su cuenta en la sección de Verificación -> Verificación de la cuenta de su Área del Cliente o en InstaVerify, una aplicación móvil para Android que se puede descargar desde Google Play.
¿Cómo sabe que se cargaron los documentos de verificación?
Si sus documentos se cargaron correctamente, el estado correspondiente se mostrará en la página de Verificación de la cuenta: los documentos se cargaron correctamente y el administrador los está revisando. También recibirá un correo electrónico de confirmación de que los documentos se han cargado. Una vez que se haya considerado su solicitud de verificación, el estado en su Área del Cliente cambiará y recibirá un correo electrónico con los resultados de la verificación. Si los documentos se cargan a través de la aplicación móvil, puede rastrear su estado de verificación en InstaVerify o mediante notificaciones.
¿Cuánto tiempo toma la verificación de la cuenta?
La cuenta generalmente se verifica dentro de 24 horas. En algunos casos, la verificación de la cuenta toma más tiempo.
¿Es obligatoria la verificación de la cuenta?
La verificación no es obligatoria. Sin embargo, a veces se requiere para depositar/retirar fondos, así como para recibir bonificaciones.
¿Es posible depositar/retirar fondos de cuentas no verificadas?
Sí, es posible excepto para depósitos/retiros mediante tarjetas de crédito y transferencia bancaria.
¿Qué documentos se requieren para la verificación?
Se requiere un pasaporte o tarjeta de identificación para pasar el primer nivel de verificación, y se requiere una factura de servicios públicos o un extracto bancario para el segundo nivel de verificación. La lista de documentos necesarios para un nivel de verificación específico se muestra en el sitio web oficial de la empresa en la sección de Operadores -> Verificación de la cuenta de operaciones.
¿Cuál es el tamaño de archivo mínimo/máximo requerido para verificar una cuenta?
La resolución mínima es de 400 píxeles. El tamaño máximo de archivo es de 25 MB.
Recibí un correo electrónico indicando que mi documento no fue aceptado para la verificación. ¿Qué tengo que hacer?
Debe seguir las recomendaciones que se ofrecen en su Área de cliente/InstaVerify o en el correo electrónico recibido después de que se haya considerado su solicitud de verificación. También puede enviar un correo electrónico a verify@mail.instaforex.com, especificando el número de cuenta y la palabra clave, así como la descripción del problema.
Al cargar documentos, recibo un error/no pasa nada. ¿Qué tengo que hacer?
Debe verificar el tamaño, formato y resolución del archivo. Tenga en cuenta que los formatos aceptables son:.png, .jpeg, .jpg, .gif y .pdf. La resolución mínima es de 400 píxeles y el tamaño del archivo es de hasta 25 MB.
Si carga varios archivos a la vez, asegúrese de que el tamaño total de los archivos no supere los 25 MB.
Cambiar el navegador puede resolver el problema.
Abrí una nueva cuenta de operaciones. ¿Debo verificar cada cuenta por separado?
Cuando abre una nueva cuenta de operaciones, se puede verificar automáticamente. Todo lo que tiene que hacer es es iniciar sesión en su Área de Cliente de la cuenta verificada, seleccionar Configuración de cuenta/Administración de cuenta, y agregar una nueva cuenta. Todos los datos personales de las cuentas vinculadas deben coincidir con precisión, hasta los signos de puntuación.
¿Para qué se requiere el tercer nivel de verificación?
El tercer nivel de verificación es necesario para retirar ganancias de algunos tipos de bonificaciones. Si necesita el tercer nivel de verificación, aparecerá una notificación en la página de retiro. De lo contrario, no se requiere el tercer nivel de verificación.
¿Qué documentos deben cargarse para el tercer nivel de verificación?
Para pasar el tercer nivel de verificación, debe cargar una selfie con un documento en la mano. La cara del titular de la cuenta y todo el documento deben ser claramente visibles en la selfie. La información en el documento también debe ser claramente visible. El documento en su mano debe ser el documento aceptado en el primer nivel de verificación.
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Preguntas generales
¿Cuánto dinero ganaré si empiezo a operar en Forex con un depósito mínimo?
Eso depende totalmente de su experiencia, conocimientos y habilidades. Las operaciones en Forex son muy arriesgadas y usted debe asumir ese riesgo y evaluar su nivel de profesionalidad. Las condiciones para operar de InstaSpot logran que su camino de principiante a un operador con experiencia sea más simple.
¿Qué significan los niveles de soporte y resistencia?
El nivel de soporte es un nivel más bajo que la tasa actual, desde donde es posible el giro alcista.
El nivel de resistencia es un nivel por encima de la tasa actual, desde donde es posible el giro bajista.
¿Qué es trailing stop?
Cuando usted establece una orden trailing stop (en X pips), la plataforma no hace nada hasta que su operación rinde beneficios en la cantidad de X pips (tasa de su trailing stop). Luego, la plataforma establece la orden stop loss de X pips lejos del precio actual (en nuestro caso, es el punto de equilibrio). Si el precio del mercado disminuye, el nivel de stop loss sigue igual. Esto quiere decir que la pérdida de trailing stop sigue el precio actual a una distancia de X pips. De esta forma, un operador limita las posibles pérdidas pero no las ganancias. Por lo tanto, un trailing stop es un algoritmo de control del stop loss: "sigue el precio a la ganancia". ¡Atención! El trailing stop trabaja cuando su plataforma de operaciones está conectada al servidor a través de Internet.
¿Qué significa cifra de beneficios o cifra del movimiento del precio?
La cifra de beneficios es 100 pips de ganancias. La cifra del movimiento del precio es 100 pips de movimiento. Los números redondos se refieren a cifras también. Por ejemplo: "EURUSD sobrepasa la cifra diecisiete", lo que significa que la tasa excedió el nivel 1.1700.
¿Cuál es el horario de la bolsa de valores?
La sesión de operaciones empieza el domingo a las 22:00 (GMT+00) y cierra el viernes a las 22:00 (GMT+00).
¿Cuántos servidores de operaciones utiliza la compañía InstaSpot y en qué regiones están localizados?
El sistema de operaciones de InstaSpot consta de 7 servidores de operaciones para cuentas reales y 1 servidor para cuentas demo. Los siete servidores distribuyen la carga mediante el sistema de los centros de datos intermedios localizados alrededor del mundo. Por lo tanto, el sistema de 7 servidores permite que cada cliente tenga una conexión sólida y rápida al centro de operaciones. En caso de que uno de los centros de datos intermedios esté sobrecargado, la terminal de cliente automáticamente cambiará al centro de datos menos cargado.
El servidor de operaciones de InstaSpot en Estados Unidos tiene 5 centros de datos y está destinado a los clientes de todo el mundo, particularmente los de Europa, Rusia. Las grandes innovaciones técnicas y los canales de datos confiables proporcionados por uno de los mejores proveedores estadounidenses logran que el servidor de operaciones de InstaSpot en EE.UU sea popular entre los clientes de Europa.
El servidor de operaciones de InstaSpot en Singapur (111.235.136.17:443) tiene 2 centros de datos y lo utilizan los clientes de la compañía procedentes de Oriente Medio y Asia del Sur. El acceso de corto tiempo al servidor lo hace atractivo para los clientes asiáticos, que aprecian la velocidad de las operaciones. Los proveedores líderes de Singapur, centro financiero asiático más grande, mantienen dos centros de datos que distribuyen la carga en el servidor de operaciones para poder garantizar un acceso contínuo.
Sin importar su lugar de residencia, los nuevos clientes de InstaSpot pueden elegir uno de los siete servidores de operaciones de la compañía dependiendo de sus preferencias. Cada servidor de operaciones de InstaSpot es una herramienta confiable para administrar sus inversiones a través de Internet y la diferencia en el acceso de tiempo al servidor alrededor del mundo no supera 0.2 segundos. Muchos clientes abren varias cuentas en diferentes servidores y consiguen la oportunidad de evaluar la calidad de cada servidor.
¿La compañía InstaSpot brinda servicios de bróker ECN?
La compañía InstaSpot es un bróker forex internacional en línea que ofrece a sus clientes una completa gama de instrumentos universales para operar en Forex, que incluyen los servicios ECN. Obtenga más información sobre la actividad ECN en la página especial de la página web de la compañía.
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